Según datos de la consultora IDC, a finales de 2017, para el 66% de los CEOs de las 2.000 principales empresas del mundo, la transformación digital será el centro de su estrategia corporativa, y el Cloud será la opción preferida para las aplicaciones de negocios. También anuncian que en un periodo de 24 meses, más del 50% de la inversión en Internet de las Cosas de las empresas se dedicará a tecnologías de plataformas de servicios como Cloud, Mobile, Social Business y Big Data Analytics.
Las empresas tienen que adaptarse a la transformación digital, lo que implica aplicar nuevas tecnologías para la interacción entre el usuario y la máquina. La evolución de las aplicaciones de mensajería tal y cómo hoy las conocemos revolucionará el mundo de la comunicación entre personas y, sobre todo, en las empresas. Hablar con un avatar virtual ya es una realidad. Los chatbots se han convertido en un elemento fundamental para la comunicación dentro de las empresas porque ayudan a mantener conversaciones con los propios clientes o entre los empleados, mejorando así la eficacia y producción. Un ejemplo es Slack, una app para compartir información dentro de los equipos de trabajo de las empresas.
Por otra parte, deberán cambiar su arquitectura y herramientas para diseñary entregar soluciones a los clientes. Por ello, las apps webs, de escritorio o del Internet de las Cosas, se unen para crear una arquitectura de servicios back-end y construir lo que los usuarios ven como una app. Una arquitectura de solución multicanal que proporciona soluciones compatibles con múltiples usuarios, en múltiples dispositivos y en múltiples redes. Respecto a la seguridad, los equipos deberán trabajar con arquitectos de soluciones empresariales y tener claro la importancia de la seguridad en el desarrollo de apps y soluciones. Gartner establece la seguridad multicapa y el uso de análisis de comportamiento de los usuarios como un requisito para todas las empresas en los próximos años.
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